ONE 2 Call

VoIP ( viết tắt của Voice over Internet Protocol) là hệ thống truyền giọng nói trên giao thức IP qua mạng máy tính sử dụng bộ giao thức TCP/IP. Với VoIP, điện thoại của bạn sẽ được kết nối hoàn toàn thông qua line Internet mà không cần phải kéo dây như PBX. Vì hệ thống điện thoại này hoạt động thông qua phần mềm được lưu trữ trên nền tăng điện toán đám mây, nên chỉ cần có Internet điện thoại của bạn đã có thể vận hành bình thường.

Dễ dàng đo lường và đáng tin cậy

Hệ thống VoIP, với chức năng kết nối trực tiếp đến hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), cho phép doanh nghiệp ghi lại thong tin của mọi khách hàng, bao gồm tên, nhu cầu cụ thể hay lịch sử giao dịch.. một cách dễ dàng. Theo đó, khi có cuộc gọi đến, CRM sẽ hiển thị tất cả thông tin này trên màn hình máy tính, giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin khách hàng một cách nhanh chóng

Tiết kiệm thời gian

Chỉ cần có thể kết nối Internet, người dùng có thể sử dụng VoIP ngay lập tức. Với hệ thống hiện đại này, doanh nghiệp không cần phải mất nhiều thời gian và chi phí cho việc cài đặt phần cứng, kéo dây hay đàm phán hợp đồng...Đặc biệt, với VoIP, người dùng có thể lựa chọn các tính năng mà mình mong muốn, nhờ đó mà có thể tiết kiệm không ít thời gian cho việc chuyển đổi hệ thống và việc đi vào hệ thống

Dễ dàng sử dụng

Vì được kết nối thông qua Internet, nên khi sử dụng VoIP, điện thoại có thể di chuyển đến bất cứ đâu trong phạm quy mã vùng quy định, bằng cách kết nối các thiết bị mới với tài khoản. Do đó, việc kết nối giữa các chi nhánh của doanh nghiệp tại các khu vực khác nhau trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Bên cạnh đó, người dùng cũng có thể thêm các tính năng mới và tùy chỉnh dịch vụ của mình bằng cách mua thêm các tùy chọn khác, miễn là nhà cung cấp dịch vụ của bạn hỗ trợ tùy chọn đó.

CÁC TÍNH NĂNG CỦA VOIP

Ghi âm cuộc gọi, phần mềm tự động ghi âm cuộc gọi, giúp quản lý nhân viên, tăng hiệu quả công việc
Đàm thoại nhiều bên hỗ trợ đắc lực cho những cuộc họp từ xa
Chuyển cuộc gọi dễ dàng sang máy nhánh khác hoặc số điện thoại di dộng
Thông báo các khung giờ làm việc, ngoài giờ làm việc, hoặc thông báo nghỉ lễ, Tết
Gọi nội bộ miễn phí, các số nội bộ/ nhóm nội bộ gọi với nhau miễn phí bất kể địa lý
Bảo mật, tránh xâm nhập từ bên ngoài, hoặc chặn các IP có nguy cơ phá hoại tổng đài
Hiển thị tên khách hàng, hiển thị tên khách hàng đang gọi đến và lịch sử giao dịch trước đây
Hiển thị lịch sử cuộc gọi, hiển thị chi tiết lịch sử cuộc gọi từng máy nhánh theo ngày, giờ, phút. Theo từng số máy nhánh, số gọi ra, số gọi vào
Tích hợp đầu số, kết nối với các đầu số 1900/1800, di động, cố định của tất cả nhà mạng
Tích hợp CRM/ERP: tích hợp vào phần mềm quản lý doanh nghiệp để hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến
Tích hợp Website: Tích hợp lên website giúp tăng hiệu quả kinh doanh, giúp khách hàng có thể thực hiện cuộc gọi miễn phí
Ứng dụng di động: được viết trên 2 nền tảng IOS và Android, tiếp nhận cuộc gọi tổng đài bất cứ đâu
Tích hợp trợ lý ảo: Kết hợp hệ thống CloudFone Assistant cho phép thực hiện hàng ngàn cuộc gọi trong thời gian ngắn, có thống kê, báo cáo chi tiết từng cuộc gọi